Kiralık Araçlarda Hasar Sorumluluğu

Kısa cevap: Kiralık araçta kira süresi boyunca oluşan hasardan kural olarak kiracı ve sözleşmede adı geçen sürücüler birlikte sorumludur. Hasarın ne kadarının sizden çıkacağını üç şey belirler: kazanın türü (tek taraflı mı, karşı taraf mı kusurlu), kiralamanın başında aldığınız ek hasar güvencesi ve kazadan sonra doğru belgeleri zamanında teslim edip etmediğiniz. Bu rehber, kaza anında yapılacakları ve her sorumluluğun SAW Rent A Car Kiralama Koşulları'nın hangi maddesine dayandığını adım adım anlatıyor.

Madde numaraları SAW Rent A Car Kiralama Koşulları'na aittir; kiralamada imzaladığınız araç teslim formu ve sözleşme esastır. Güvence kapsamı ve muafiyet tutarı için müşteri hizmetlerimize (WhatsApp/telefon) ulaşın.

Kiralık araçta hasar sorumluluğu kime aittir?

Kiralama Koşulları md. 4.7'ye göre aracın kullanımı sırasında oluşan hasar ve zararlardan kiracı, sürücü ve ek sürücüler müştereken sorumludur. Md. 4.9 bunu kullanım hatalarıyla somutlaştırır: hatalı vites kullanımına bağlı şanzıman arızası, aracın altının vurulması, uyarı ışığı yandığı hâlde yola devam edilmesi, lastik ve jant hasarları ile yakıt kaynaklı arızalar kiracıya aittir.

Md. 6.1, zorunlu trafik sigortasının (Zorunlu Mali Mesuliyet) teminat ve limitleri dışında kalan; üçüncü kişilere, diğer araçlara ve araçtaki yolculara verilen zararlardan da kiracının sorumlu olduğunu söyler. Md. 6.10 ise önemli bir sınır çizer: araç sözleşmede adı olmayan biri tarafından ya da yaş ve ehliyet şartını karşılamayan bir sürücü tarafından kullanılırsa, bedeli ödenmiş olsa bile güvenceler geçersiz olur.

Minimum yaş ve ehliyet süresi araca göre değişir: 21 yaş ve 2 yıllık ehliyetle kiralanabilen araçlar var; üst segmentte şart 25–27 yaş ve 5–7 yıla çıkar. Seçtiğiniz aracın şartı rezervasyon ekranındaki araç kartında yazar.

Kiralık araçlarda en sık görülen hasar türleri

Kiralık araçlar, farklı kullanım koşullarına ve çevresel etkenlere bağlı olarak çeşitli hasarlarla karşılaşabilir. İşte en yaygın hasar türleri:

• Manevra ve park hasarları: dar alanlarda, AVM otoparklarında manevra yaparken ya da park esnasında çizik, göçük veya tampon hasarı oluşabilir. Bu tür hasarlar genellikle kullanıcı hatasından kaynaklanır ve en sık karşılaşılan durumlardır.
• Doğal etkenler: taş sıçramasıyla cam çatlağı, dolu nedeniyle gövde hasarı veya kötü yol koşullarından kaynaklanan lastik ve jant hasarı sık görülür. Lastik, cam ve far hasarları için Kiralama Koşulları md. 6.2'deki Lastik, Cam, Far Güvencesi'ne bakın.
• İç mekân hasarları: dikkatsizlik sonucu leke, yırtılma veya döşeme deformasyonu oluşabilir. Torpido, direksiyon ve multimedya sistemi gibi iç parçaların yenileme maliyeti bazı durumlarda dış aksamdan yüksek olabilir.
• Ciddi çarpışma hasarları: trafik kazalarında gövde veya mekanik aksamda ağır hasar oluşabilir; bu hasarlar yüksek maliyetlidir ve güvence kapsamının iyi anlaşılmasını gerektirir.
• Hava koşulları: aşırı güneşte kalan kuş pisliği metalik boyaya ciddi zarar verebilir; dolu ve fırtına da dış yüzeyi etkiler. Aracı mümkünse korunaklı bir alanda park edin, sel gibi afet durumlarında güvenli bölgede tutun.
• Değer kaybı: özellikle çarpışma sonrasında aracın piyasa değeri düşebilir; bu kalem de hasar hesabında dikkate alınır.

Kiralık araçla kaza yaptınız: adım adım ne yapmalısınız?

Kiralama Koşulları md. 6.3, kaza hâlinde kiracının ve ek sürücülerin yapması gerekenleri sayar. Sırayla:

1. Önce güvenlik: siz ve yolcular güvende olun. Yaralanma veya tehlike varsa hemen 112'yi arayın.
2. Aracı yerinden oynatmadan kontağı kapatın; en yakın polis veya jandarmaya başvurarak kaza tespit tutanağı ile birlikte alkol raporu alınmasını sağlayın.
3. Kaza yerinin ve araçtaki hasarın fotoğraflarını çekin; hasarlı bölgeleri yakından ve geniş açıdan kayda alın.
4. Çift taraflı kazada karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası poliçesi bilgilerini alın; tanıkların isim ve adreslerini not edin.
5. Kusurunuz olmayan bir durumu kabullenmeyin; kusur tespitini tutanağa bırakın.
6. SAW Rent A Car'ı hemen arayın: Müşteri Hizmetleri/Yol Yardım Hattı 0850 304 94 30. Ekiplerimiz durumu değerlendirip size yönlendirme yapar.
7. Tutanak, alkol raporu ve diğer belgeleri en geç 72 saat içinde SAW Rent A Car'a ulaştırın; güvenlik önlemi almadan aracı terk etmeyin.

Polis tutanağı neden bu kadar önemli?

Trafik kazasında polis çağırarak tutanak tutulmasını sağlayın. Özellikle yabancısı olduğunuz bir şehirde ya da ülkede trafik kurallarının hepsine hâkim olmayabilirsiniz; polis çağırmak karşı taraflarla doğrudan tartışmayı azaltır ve kusur tespitini resmî tutanağa bağlar. Kiralama Koşulları'na göre trafik kaza tutanağının düzenlenmediği veya alkol raporunun alınmadığı kazalarda, bedeli ödenmiş olsa bile hasar güvencelerinden yararlanılamaz.

Acil durum numaramızı aracı teslim alırken telefonunuza kaydedin. WhatsApp hattımız: 0090 544 581 9430. Kiralama Koşulları'nda yazılı Müşteri Hizmetleri/Yol Yardım Hattı ise 0850 304 94 30.

Hasar güvenceleri neyi kapsar, neyi kapsamaz?

Kiralama Koşulları md. 6.2, kiralamanın başında bedeli ödenerek alınabilen ek güvenceleri tanımlar. Hasar güvenceleri tek taraflı kazalarda aracın kaportasında belirli bir limite kadar oluşan hasarı kiracı beyanıyla onarmaya yarar; limitler ve fiyatlar araca ve pakete göre değişir.

Güvenceler her şeyi kapsamaz. Md. 6.2'ye göre araç içi donanım eksikliği (küllük, çakmak vb.), koltuk ve döşemede yanık veya yırtık, havalandırma peteği kırığı, ekran ve göstergelerdeki hasarlar ile anten eksikliği hasar güvencelerinin dışındadır. Bebek koltuğu, navigasyon ve kar zinciri gibi ek ürünler de hiçbir güvencenin kapsamında değildir; kaybolur ya da zarar görürse rayiç bedeli ödenir (md. 6.7).

SAW Rent A Car araçları standart kasko kapsamındadır. Kasko ve güvencelerin limitleri, seçtiğiniz araç için geçerli paket fiyatları ve muafiyet tutarı için rezervasyondan önce müşteri hizmetlerimize (WhatsApp/telefon) ulaşın.

Muafiyet nedir ve ne zaman ödenir?

Muafiyet, hasar bedelinin kiracının kendi cebinden ödediği kısmıdır. Md. 6.4'e göre ek hasar güvencesi almadıysanız, kusurlu bulunduğunuz her kazada (tek taraflı kazalar dâhil) araç grubuna göre belirlenen muafiyet tutarını ödersiniz; kira süresi boyunca her kaza için ayrı muafiyet uygulanır. Tutar araç grubuna göre değişir; rezervasyondan önce müşteri hizmetlerimizden öğrenin.

Muafiyet sınırı her durumda geçerli değildir: md. 4.7'deki yaş ve ehliyet şartlarını karşılamayan bir sürücü kaza yaparsa kiracı araçtaki tüm hasar bedelinden, kazanç ve değer kaybından %100 sorumludur. Güvence almış olsanız bile şu hâllerde hasar ve zarar sizden istenir:

• Kaza anında alkollü olduğunuz veya uyuşturucu etkisi altında bulunduğunuz tespit edilirse,
• trafik kaza tutanağı düzenlenmemiş veya alkol raporu alınmamışsa,
• tutanak, rapor ve diğer belgeler kaza tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde teslim edilmemişse,
• araç trafik kurallarına aykırı kullanılmışsa veya kaza kasıtlıysa,
• aracı sözleşmede adı geçmeyen biri kullanıyorsa.

Değer kaybı ve karşı tarafın kusurlu olduğu kazalar

Kiralık araçlarda meydana gelen kazalar aracın piyasa değerinde düşüşe yol açabilir. Kiralama Koşulları md. 6.1 ve 6.4, sigorta kapsamı dışında kalan değer kaybı ve kazanç kaybını da kiracının sorumluluğunda sayar. Kusurlu olmadığınız kazalarda ise zarar kural olarak kusurlu tarafın zorunlu trafik sigortasından talep edilir; bu yüzden tutanaktaki kusur tespiti, sizin ne ödeyeceğinizi doğrudan etkiler.

Hırsızlık, kayıp ve araçta unutulan eşyalar

Araç hırsızlık güvencesi aldıysanız bundan yararlanabilmek için md. 6.6'ya göre hırsızlığı önleyecek tedbirleri almış olmanız gerekir: olay sonrası ruhsat ve anahtarları teslim eder, emniyete başvurup resmî tutanağı en geç 3 gün içinde iletirsiniz. Anahtarın araçta bırakılması gibi durumlar kapsam dışıdır. Md. 6.8'e göre araçta bırakılan kişisel eşyaların kaybından veya çalınmasından kiralayan sorumlu tutulamaz.

Teslimde ve iadede hasar tartışmasını önlemek

Kaza sonrası sürecin hızlı ve sorunsuz yürümesi için bazı önlemleri önceden almanız önemlidir:

• Kiralama sözleşmesini inceleyin: aracı teslim almadan önce kiralama şartlarını ve güvence kapsamını dikkatlice okuyun.
• Ek güvence seçeneklerini değerlendirin: hasar güvenceleri özellikle uzun kiralamalarda olası bir kazada ödeyeceğiniz tutarı sınırlar.
• Acil durum numaramızı kaydedin: kaza durumunda hemen iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
• Teslimde ve iadede araç teslim formunu birlikte doldurun, mevcut çizikleri forma işletin ve aracın her yüzünü fotoğraflayın.

Md. 4.3'e göre kiralama, araç teslim formu imzalanarak başlar; bu form sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. İadede md. 7.3 geçerlidir: olağan kullanım dışında oluşan hasar ve eksikliklerden kiracı sorumludur ve SAW Rent A Car, iade tarihinden itibaren 30 gün içinde araçtaki hasar ve eksiklikleri inceleyip kiracıya bildirme hakkına sahiptir. Teslim adımları için havalimanında araç teslim alma ve iade rehberimize bakın.

SAW Rent A Car, Sabiha Gökçen Havalimanı dâhil 16 alış noktasında araç kiralama ihtiyaçlarınızda olası kazalarda size rehberlik eder. Sigorta türlerinin karşılaştırması için araç kiralamada sigorta seçenekleri yazımızı okuyabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Kiralık araçla kaza yaptım, ilk ne yapmalıyım?

Önce güvenliği sağlayın ve gerekiyorsa 112'yi arayın. Aracı oynatmadan polis veya jandarmadan tutanak ve alkol raporu isteyin, fotoğraf çekin ve SAW Rent A Car Müşteri Hizmetleri/Yol Yardım Hattı 0850 304 94 30'u arayın. Belgeleri en geç 72 saat içinde iletin (Kiralama Koşulları md. 6.3).

Kiralık araçta hasarı kim öder?

Kira süresi boyunca oluşan hasardan kiracı, sürücü ve ek sürücüler müştereken sorumludur (md. 4.7). Ek hasar güvencesi aldıysanız tek taraflı kazalarda kaporta hasarı limit dâhilinde beyanla onarılır; karşı taraf kusurluysa zarar kusurlu tarafın trafik sigortasından talep edilir.

Muafiyet bedeli nedir?

Hasarın kiracı tarafından karşılanan kısmıdır. Ek hasar güvencesi almadıysanız kusurlu olduğunuz her kazada araç grubuna göre belirlenen muafiyet tutarı uygulanır (md. 6.4). Seçtiğiniz aracın muafiyet tutarını rezervasyondan önce müşteri hizmetlerimizden öğrenin.

Hasar güvencesi alırsam hiç ödeme yapmaz mıyım?

Her zaman değil. Araç içi donanım eksikliği, döşeme yanığı veya yırtığı, ekran ve gösterge hasarı gibi kalemler kapsam dışıdır (md. 6.2). Alkol, tutanak eksikliği, belgelerin geç teslimi ya da sözleşmede olmayan sürücü gibi hâllerde güvence geçersiz olur.

Polis tutanağı olmadan kiralık araç hasarı güvenceden karşılanır mı?

Hayır. Trafik kaza tutanağının düzenlenmediği veya alkol raporunun alınmadığı kazalarda, bedeli ödenmiş olsa bile hasar güvencelerinden yararlanılamaz. Bu yüzden küçük kazalarda da tutanak tutturun.

Teslimde fark etmediğim bir hasar iadeden sonra çıkarsa ne olur?

Kiralama Koşulları md. 7.3'e göre SAW Rent A Car iade tarihinden itibaren 30 gün içinde araçtaki hasar ve eksiklikleri inceleyip bildirebilir. Kendinizi korumanın yolu, teslimde araç teslim formunu birlikte doldurmak ve aracın fotoğraflarını çekmektir.

Lastik veya cam hasarı güvenceye girer mi?

Lastik, Cam, Far Güvencesi aldıysanız lastik, cam ve far hasarları beyanla onarılır; Mini Hasar Güvencesi bu teminatı da kapsar. Hiç teminat almadıysanız ön cam hasarını kiracı öder (md. 6.2).