İptal & İade Politikası

SAW Rent a Car - Araç Kiralama İptal ve İade Koşulları

Değerli Misafirlerimiz,

SAW Rent a Car olarak sizlere güvenilir ve şeffaf bir hizmet sunmayı ilke edindik. Aşağıda araç kiralama rezervasyonlarınız için geçerli iptal ve iade koşullarımızı bilgilerinize sunarız. Amacımız, hem siz değerli müşterilerimizi hem de tedarikçilerimizi korumak ve memnuniyetinizi sağlamaktır.

________________________________________

1. Havalimanı Araç Kiralama Hizmetlerinde Genel İptal ve İade Koşulları

Sabiha Gökçen Havalimanı ve İstanbul Havalimanı araç kiralama hizmetlerimizde, web sitemiz üzerinden yaptığınız rezervasyonları 1 saat içerisinde iptal etmeniz halinde, aynı gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı kesintisiz olarak kartınıza iade edilir.

Bu kural, tüm havalimanı araç kiralama rezervasyonlarımızda geçerlidir.

________________________________________

2. Araç Teslim Saatine Bağlı İptal ve Değişiklik Koşulları

Sabiha Gökçen Havalimanı için:

•             Araç teslim saatine 24 saat kala iptal veya değişiklik yapabilirsiniz.

•             Ücretinizin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.

•             İade tutarının kartınıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir (bankanıza bağlı olarak).

İstanbul Havalimanı için:

•             Araç teslim saatine 48 saat kala iptal veya değişiklik gerçekleştirebilirsiniz.

•             Ücretinizin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.

•             İade süreci yine 7-14 iş günü içerisinde tamamlanır.

________________________________________

3. Son Dakika (Geç) İptal Koşulları

Sabiha Gökçen için 24 saatten, İstanbul Havalimanı için 48 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde:

•             1 günlük araç kiralama bedeli kesilerek, kalan tutar 7-14 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.

Resmi tatil, bayram ve özel günlerde:

•             Aynı sürelerde yapılan iptallerde, 2 günlük indirimsiz araç kiralama bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir.

________________________________________

4. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon sonrasında;

•             Araç değişimi,

•             Ek paket ekleme,

•             Gün değişikliği taleplerinde bulunabilirsiniz.

Koşullar:

•             Araç uygunluğu varsa ve aynı sınıf araca geçiş yapılıyorsa ek ücret alınmaz.

•             Üst sınıf araç talep edilirse, fiyat farkı ek ücret olarak yansıtılır.

•             Ek paketler için fiyat farkı uygulanabilir.

•             Araç teslim saatine 24 (SGH) / 48 (IST) saat kala yapılan değişiklik taleplerinde uygunluk garantisi verilmez. Bu durumda iptal ve iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

________________________________________

5. Araç Teslim Almama Durumu

•             Araç teslim saatinden 2 saat sonra teslim alınmazsa, rezervasyon otomatik olarak iptal edilir ve araç başka müşterilere tahsis edilebilir.

•             Bu durumda ilgili iptal ve iade koşulları geçerlidir.

________________________________________

6. Müşteri Memnuniyeti ve Esneklik

SAW Rent a Car olarak, müşterilerimizi mağdur etmemek adına çözüm odaklı ve esnek bir yaklaşım benimsiyoruz. Ancak iptal ve iade koşullarımız:

•             Gerçek dışı rezervasyonları engellemek,

•             Tedarikçi mağduriyetini önlemek ve

•             Araç tedarik süreçlerini güvence altına almak amacıyla oluşturulmuştur.

________________________________________

Her türlü soru, talep ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SAW Rent a Car ile güvenle ve huzurla araç kiralayın.