Schadensersatzpflicht bei Mietfahrzeugen

Kurz gesagt: Bei einem Mietwagen haften der Mieter und alle im Vertrag genannten Fahrer gemeinsam für Schäden, die während der Mietzeit entstehen. Wie viel davon Sie am Ende selbst zahlen, hängt von drei Dingen ab: der Art des Unfalls (Alleinunfall oder Verschulden der Gegenseite), dem Zusatzschutz, den Sie zu Mietbeginn abgeschlossen haben, und ob Sie nach dem Unfall die richtigen Unterlagen rechtzeitig einreichen. Dieser Leitfaden zeigt Schritt für Schritt, was am Unfallort zu tun ist und auf welchem Artikel der Mietbedingungen von SAW Rent A Car jede Haftung beruht.

Die Artikelnummern beziehen sich auf die Mietbedingungen von SAW Rent A Car; maßgeblich sind das Übergabeformular und der Vertrag, die Sie bei der Abholung unterschreiben. Zum Schutzumfang und zur Höhe der Selbstbeteiligung wenden Sie sich an unseren Kundenservice (WhatsApp/Telefon).

Wer haftet für Schäden am Mietwagen?

Nach Art. 4.7 der Mietbedingungen haften Mieter, Fahrer und Zusatzfahrer gemeinsam für Schäden und Verluste, die bei der Nutzung des Fahrzeugs entstehen. Art. 4.9 nennt konkrete Bedienfehler: Getriebeschäden durch falsches Schalten, Aufsetzen des Unterbodens, Weiterfahren trotz Warnleuchte, Reifen- und Felgenschäden sowie kraftstoffbedingte Defekte gehen zulasten des Mieters.

Art. 6.1 ergänzt, dass der Mieter auch für Schäden an Dritten, anderen Fahrzeugen und Insassen haftet, die außerhalb der Deckung und Grenzen der Kfz-Pflichtversicherung (Zorunlu Mali Mesuliyet) liegen. Art. 6.10 zieht eine wichtige Grenze: Fährt jemand, der nicht im Vertrag steht, oder ein Fahrer, der die Alters- und Führerscheinbedingung nicht erfüllt, ist der Schutz ungültig, auch wenn er bezahlt wurde.

Mindestalter und Führerscheindauer hängen vom Fahrzeug ab: Manche Fahrzeuge können ab 21 Jahren mit einem seit 2 Jahren gültigen Führerschein gemietet werden; in der Oberklasse steigt die Anforderung auf 25–27 Jahre und 5–7 Jahre. Die Bedingung für Ihr Fahrzeug steht auf seiner Karte im Buchungsbildschirm.

Die häufigsten Schäden an Mietwagen

Mietwagen können je nach Nutzung und Umgebung unterschiedliche Schäden erleiden. Die häufigsten sind:

• Rangier- und Parkschäden: In engen Bereichen, Parkhäusern von Einkaufszentren oder beim Einparken entstehen Kratzer, Dellen oder Stoßfängerschäden. Sie gehen meist auf den Fahrer zurück und kommen am häufigsten vor.
• Natürliche Ursachen: Steinschlag in der Scheibe, Hagelschäden an der Karosserie oder Reifen- und Felgenschäden durch schlechte Straßen sind häufig. Für Reifen-, Glas- und Scheinwerferschäden siehe den Reifen-, Glas- und Scheinwerferschutz in Art. 6.2 der Mietbedingungen.
• Innenraumschäden: Unachtsamkeit kann Flecken, Risse oder verformte Polster verursachen. Die Erneuerung von Innenteilen wie Armaturenbrett, Lenkrad oder Multimediasystem kann in manchen Fällen teurer sein als Außenteile.
• Schwere Kollisionsschäden: Verkehrsunfälle können Karosserie oder Mechanik stark beschädigen; diese Schäden sind teuer und erfordern ein klares Verständnis des Schutzumfangs.
• Wetter: Vogelkot in starker Sonne kann Metalliclack ernsthaft beschädigen; auch Hagel und Sturm wirken auf die Außenhaut. Parken Sie möglichst geschützt und bringen Sie das Fahrzeug bei Hochwasser oder ähnlichen Ereignissen in einen sicheren Bereich.
• Wertminderung: Besonders nach einem Zusammenstoß kann der Marktwert des Fahrzeugs sinken; auch dieser Posten wird bei der Schadensbewertung berücksichtigt.

Unfall mit dem Mietwagen: Was tun, Schritt für Schritt

Art. 6.3 der Mietbedingungen nennt die Pflichten von Mieter und Zusatzfahrern nach einem Unfall. Der Reihe nach:

1. Zuerst die Sicherheit: Bringen Sie sich und Ihre Mitfahrer in Sicherheit. Bei Verletzten oder Gefahr sofort 112 anrufen.
2. Zündung ausschalten, ohne das Fahrzeug zu bewegen; bei der nächsten Polizei- oder Gendarmeriestelle ein Unfallprotokoll zusammen mit einem Alkoholbericht erstellen lassen.
3. Fotografieren Sie den Unfallort und die Schäden am Fahrzeug, aus der Nähe und aus weiterem Winkel.
4. Bei einem Unfall mit zwei Fahrzeugen notieren Sie Führerschein, Fahrzeugschein und Haftpflichtpolice der Gegenseite sowie Namen und Adressen von Zeugen.
5. Erkennen Sie kein Verschulden an, das nicht Ihres ist; überlassen Sie die Schuldfrage dem amtlichen Protokoll.
6. Rufen Sie SAW Rent A Car sofort an: Kundenservice/Pannenhilfe-Hotline 0850 304 94 30. Unser Team bewertet die Lage und sagt Ihnen, wie es weitergeht.
7. Senden Sie Protokoll, Alkoholbericht und weitere Unterlagen spätestens innerhalb von 72 Stunden an SAW Rent A Car; verlassen Sie das Fahrzeug nicht, ohne es zu sichern.

Warum ist das Polizeiprotokoll so wichtig?

Rufen Sie nach einem Verkehrsunfall die Polizei und lassen Sie ein Protokoll aufnehmen. Gerade in einer fremden Stadt oder einem fremden Land kennen Sie nicht jede Verkehrsregel; die Polizei verringert direkte Auseinandersetzungen mit der Gegenseite und bindet die Schuldfrage an ein amtliches Protokoll. Nach den Mietbedingungen kann der Schadensschutz nicht genutzt werden, wenn kein Unfallprotokoll erstellt oder kein Alkoholtest gemacht wurde – auch wenn er bezahlt wurde.

Speichern Sie unsere Notfallnummer bei der Abholung im Telefon. Unsere WhatsApp-Nummer: 0090 544 581 9430. Die in den Mietbedingungen genannte Kundenservice/Pannenhilfe-Hotline lautet 0850 304 94 30.

Was deckt der Schadensschutz ab – und was nicht?

Art. 6.2 der Mietbedingungen beschreibt die Zusatzschutzpakete, die zu Beginn der Miete gegen Gebühr abgeschlossen werden können. Der Schadensschutz ermöglicht bei einem Alleinunfall die Reparatur von Karosserieschäden bis zu einem festgelegten Limit auf Erklärung des Mieters; Limits und Preise hängen von Fahrzeug und Paket ab.

Der Schutz deckt nicht alles ab. Nach Art. 6.2 sind fehlende Innenausstattung (Aschenbecher, Zigarettenanzünder usw.), Brandlöcher oder Risse in Sitzen und Polstern, gebrochene Lüftungsgitter, Schäden an Bildschirmen und Anzeigen sowie eine fehlende Antenne vom Schadensschutz ausgenommen. Extras wie Kindersitz, Navigationsgerät oder Schneeketten sind ebenfalls von keinem Schutz gedeckt; bei Verlust oder Beschädigung wird ihr Zeitwert berechnet (Art. 6.7).

Die Fahrzeuge von SAW Rent A Car sind standardmäßig kaskoversichert. Zu den Grenzen von Kasko und Schutzpaketen, den Paketpreisen für Ihr Fahrzeug und der Höhe der Selbstbeteiligung wenden Sie sich vor der Buchung an unseren Kundenservice (WhatsApp/Telefon).

Was ist die Selbstbeteiligung und wann wird sie fällig?

Die Selbstbeteiligung ist der Teil eines Schadens, den der Mieter selbst trägt. Nach Art. 6.4 zahlen Sie ohne zusätzlichen Schadensschutz bei jedem Unfall, an dem Sie schuld sind (auch Alleinunfälle), die für die Fahrzeuggruppe festgelegte Selbstbeteiligung; während der Mietzeit gilt sie für jeden Unfall gesondert. Die Höhe hängt von der Fahrzeuggruppe ab – fragen Sie vor der Buchung unseren Kundenservice.

Die Begrenzung gilt nicht immer: Verursacht ein Fahrer, der die Alters- und Führerscheinbedingungen von Art. 4.7 nicht erfüllt, einen Unfall, haftet der Mieter zu 100% für den gesamten Schaden sowie für Gewinn- und Wertverlust. Auch mit Schutz werden Schaden und Verlust Ihnen berechnet, wenn:

• beim Unfall Alkohol- oder Drogeneinfluss festgestellt wird,
• kein Unfallprotokoll erstellt oder kein Alkoholtest gemacht wurde,
• Protokoll, Berichte und weitere Unterlagen nicht spätestens 3 Tage nach dem Unfall eingereicht wurden,
• das Fahrzeug verkehrswidrig benutzt wurde oder der Unfall vorsätzlich war,
• jemand fuhr, der nicht im Vertrag steht.

Wertminderung und Unfälle mit Verschulden der Gegenseite

Unfälle mit Mietwagen können den Marktwert des Fahrzeugs senken. Art. 6.1 und 6.4 der Mietbedingungen weisen auch Wertminderung und Gewinnausfall außerhalb des Versicherungsschutzes dem Mieter zu. Bei Unfällen ohne Ihr Verschulden wird der Schaden in der Regel bei der Kfz-Pflichtversicherung des Verursachers geltend gemacht; deshalb beeinflusst die Schuldfeststellung im Protokoll direkt, was Sie zahlen.

Diebstahl, Verlust und im Auto vergessene Gegenstände

Haben Sie einen Diebstahlschutz abgeschlossen, können Sie ihn nach Art. 6.6 nur nutzen, wenn Sie Vorkehrungen gegen Diebstahl getroffen haben: Nach dem Vorfall geben Sie Fahrzeugschein und Schlüssel zurück, erstatten Anzeige bei der Polizei und reichen das amtliche Protokoll spätestens innerhalb von 3 Tagen ein. Ein im Fahrzeug gelassener Schlüssel ist zum Beispiel ausgeschlossen. Nach Art. 6.8 haftet der Vermieter nicht für Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände im Fahrzeug.

Schadensstreit bei Übergabe und Rückgabe vermeiden

Einige Vorkehrungen im Voraus sorgen dafür, dass der Ablauf nach einem Unfall schnell und reibungslos ist:

• Mietvertrag lesen: Lesen Sie vor der Abholung die Mietbedingungen und den Schutzumfang sorgfältig.
• Zusatzschutz abwägen: Schadensschutzpakete begrenzen, was Sie bei einem Unfall zahlen, besonders bei längeren Mieten.
• Notfallnummer speichern: Bei einem Unfall erhalten Sie sofort Unterstützung.
• Füllen Sie das Übergabeformular bei Abholung und Rückgabe gemeinsam aus, lassen Sie vorhandene Kratzer eintragen und fotografieren Sie das Fahrzeug von allen Seiten.

Nach Art. 4.3 beginnt die Miete mit der Unterschrift unter das Übergabeformular; es ist fester Bestandteil des Vertrags. Bei der Rückgabe gilt Art. 7.3: Für Schäden und Fehlteile über die normale Nutzung hinaus haftet der Mieter, und SAW Rent A Car darf das Fahrzeug innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe prüfen und Schäden sowie Fehlteile melden. Die Schritte der Übergabe finden Sie in unserem Leitfaden zur Mietwagen-Übergabe und Rückgabe am Flughafen.

SAW Rent A Car begleitet Sie bei einem Unfall an allen 16 Abholpunkten, darunter Flughafen Sabiha Gökçen. Einen Vergleich der Versicherungsarten finden Sie in unserem Artikel zu Versicherungsoptionen bei der Autovermietung.

Häufig gestellte Fragen

Ich hatte einen Unfall mit dem Mietwagen – was tue ich zuerst?

Sorgen Sie für Sicherheit und rufen Sie bei Bedarf 112 an. Bewegen Sie das Fahrzeug nicht, lassen Sie bei Polizei oder Gendarmerie ein Unfallprotokoll und einen Alkoholbericht erstellen, machen Sie Fotos und rufen Sie die SAW Rent A Car Kundenservice/Pannenhilfe-Hotline 0850 304 94 30 an. Reichen Sie die Unterlagen spätestens innerhalb von 72 Stunden ein (Mietbedingungen Art. 6.3).

Wer zahlt Schäden am Mietwagen?

Mieter, Fahrer und Zusatzfahrer haften gemeinsam für Schäden während der Mietzeit (Art. 4.7). Mit zusätzlichem Schadensschutz wird ein Karosserieschaden aus einem Alleinunfall im Limit auf Erklärung repariert; trifft die Gegenseite die Schuld, wird der Schaden bei deren Haftpflichtversicherung geltend gemacht.

Was ist die Selbstbeteiligung beim Mietwagen?

Der Teil des Schadens, den der Mieter trägt. Ohne zusätzlichen Schadensschutz gilt bei jedem selbst verschuldeten Unfall die für die Fahrzeuggruppe festgelegte Selbstbeteiligung (Art. 6.4). Fragen Sie vor der Buchung unseren Kundenservice nach der Selbstbeteiligung für Ihr Fahrzeug.

Zahle ich mit Schadensschutz gar nichts mehr?

Nicht immer. Fehlende Innenausstattung, verbrannte oder gerissene Polster sowie Schäden an Bildschirmen und Anzeigen sind ausgenommen (Art. 6.2). Bei Alkohol, fehlendem Protokoll, verspäteten Unterlagen oder einem nicht eingetragenen Fahrer ist der Schutz ungültig.

Ist ein Mietwagenschaden ohne Polizeiprotokoll gedeckt?

Nein. Wurde kein Unfallprotokoll erstellt oder kein Alkoholtest gemacht, kann der Schadensschutz nicht genutzt werden, auch wenn er bezahlt wurde. Lassen Sie auch nach kleinen Unfällen ein Protokoll aufnehmen.

Was, wenn ein bei der Übergabe übersehener Schaden nach der Rückgabe auftaucht?

Nach Art. 7.3 der Mietbedingungen darf SAW Rent A Car das Fahrzeug innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe prüfen und Schäden sowie Fehlteile melden. Schützen Sie sich, indem Sie das Übergabeformular bei der Abholung gemeinsam ausfüllen und das Fahrzeug fotografieren.

Sind Reifen- oder Glasschäden gedeckt?

Mit dem Reifen-, Glas- und Scheinwerferschutz werden Reifen-, Glas- und Scheinwerferschäden auf Erklärung repariert; der Mini-Schadensschutz enthält diesen Schutz ebenfalls. Ohne jeden Schutz zahlt der Mieter einen Windschutzscheibenschaden (Art. 6.2).