Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Selbstverständlich — Sie können Ihre Tagesmietung verlängern oder das Fahrzeug vorzeitig zurückgeben. Unsere Mietdauer wird in 24-Stunden-Blöcken berechnet. Wenn Sie das Fahrzeug am selben Tag zurückgeben, an dem Sie es übernommen haben, wird trotzdem ein voller Tagessatz berechnet. Bei Frühretouren bei SAW Rent A Car gilt der Preis, der der tatsächlich genutzten Anzahl von Tagen laut Preistabelle entspricht. Bitte beachten Sie, dass bei Vorauszahlungs-Reservierungen der gezahlte Betrag nicht erstattet wird. Wenn eine Monatsmiete in eine Tagesmiete umgewandelt werden soll, wird dies nach dem Tagespreistarif abgerechnet; der Monatspreis verliert seine Gültigkeit.

Unter www.sawrentacar.com können Sie online ein Preisangebot einholen und in wenigen einfachen Schritten eine Buchung abschließen. Alternativ können Sie rund um die Uhr über unsere WhatsApp-Leitung unter 00905445819430 buchen. Für Preis- und Fahrzeuganfragen können Sie uns auch eine E-Mail an [email protected] senden.

Bei SAW Rent A Car wird der gesamte Mietbetrag erstattet, wenn eine Vorauszahlungs-Buchung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt storniert wird. Liegt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Mietbeginn, gelten folgende Bedingungen: Bei Buchungen von 1–3 Tagen wird ein Tagespreis einbehalten. Bei Buchungen von 4–7 Tagen werden zwei Tagespreise einbehalten. Bei Buchungen ab 8 Tagen werden 20 % des Gesamtbetrags einbehalten.

Bei SAW Rent A Car werden Buchungen gruppenbasiert bestätigt. Innerhalb einer Fahrzeuggruppe wird keine Garantie für eine bestimmte Marke, einen bestimmten Typ oder eine bestimmte Farbe gegeben. Sollte das Fahrzeug Ihrer Gruppe nicht verfügbar sein, erhalten Sie ein gleichwertiges Fahrzeug aus der nächsthöheren Kategorie zum gleichen Preis.

Bei Vorauszahlungs-Buchungen werden nach der Fahrzeugübernahme keine nicht genutzten Miettage erstattet.

SAW Rent A Car verfolgt eine dynamische Preispolitik, die sich je nach aktueller Nachfrage und Verfügbarkeit in der gewünschten Region richtet. Unser Ziel bei SAW Rent A Car ist es stets, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Ihre Rechnung wird von SAW Rent A Car nach Ablauf des Mietverhältnisses innerhalb von 3 Werktagen an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie zu Mietbeginn angegeben haben.

Für alle Mietverträge bei SAW Rent A Car ist eine Kreditkarte auf den Namen der mietenden Person erforderlich — mit dem vollständigen Namen und der Kartennummer des Mieters. Neben der Kreditkarte sind auch Barzahlung, Debitkarte, virtuelle Karte, Zusatzkarte, Wechsel oder andere Zahlungsarten möglich. Der Grund für die Kreditkartenerfordernis bei SAW Rent A Car ist, dass etwaige Verkehrsstrafen, Mautgebühren, Verlängerungsgebühren, Schadenskosten und ähnliche Kosten darüber abgerechnet werden können. Eine Kreditkarte, die nicht auf den Namen des Mieters ausgestellt ist, wird nicht akzeptiert. Sie können auch die Optionen Barzahlung bei Fahrzeugübergabe, Kartenzahlung bei Fahrzeugübergabe oder Überweisung nutzen.

Leider ist es bei SAW Rent A Car nicht möglich, mit der Kreditkarte einer anderen Person zu mieten. Der Karteninhaber muss persönlich mit Ihnen in unsere Filiale kommen und als Zusatzfahrer in den Mietvertrag aufgenommen werden. Bei SAW Rent A Car ist der Kunde die zahlende Person — sie muss mit ihrer persönlichen Kreditkarte erscheinen und die erforderlichen Dokumente unterzeichnen. Der Mietvertrag wird auf den Namen des Karteninhabers ausgestellt, der ebenfalls im Besitz eines gültigen Führerscheins sein muss. Dafür müssen Sie das Zusatzfahrer-Paket bei SAW Rent A Car erwerben.

Bei SAW Rent A Car spielt der Findeks-Bonitätsscore eine wichtige Rolle im Fahrzeuggenehmigungsprozess. Findeks ist ein Bericht, der auf den Kreditrückzahlungsgewohnheiten einer Person basiert und Auskunft über deren Finanzgeschichte gibt. Einige Mietwagenunternehmen können vor der Fahrzeugvermietung einen Findeks-Bericht verlangen. Die Bedingungen variieren je nach Unternehmen, jedoch wird für die Fahrzeugmiete in der Regel ein Findeks-Score zwischen 1400 und 1900 bevorzugt. Ein hoher Findeks-Score spiegelt Ihre finanzielle Zuverlässigkeit und die Wahrscheinlichkeit einer pünktlichen Zahlung der Mietgebühr wider.

Um ein Fahrzeug zu mieten, müssen Sie mindestens 21 Jahre alt sein und seit mindestens 3 Jahren einen Führerschein der Klasse B besitzen. Falls Sie 21 Jahre oder älter sind, Ihren Führerschein jedoch seit weniger als 3 Jahren haben, können Sie dennoch mieten, indem Sie das Jungfahrer-Paket für Inhaber eines Klasse-B-Führerscheins bei SAW Rent A Car erwerben.

SAW Rent A Car kann kein Fahrzeug an eine Person ohne gültigen Führerschein vermieten. Die mietende Person muss einen Führerschein besitzen und die Zahlung selbst vornehmen. Ohne Führerschein ist weder eine direkte Anmietung noch eine Anmietung über einen Zusatzfahrer möglich.

Führerschein (bei Einreise aus dem Ausland zusätzlich ein Reisepass mit Einreisestempel), eine auf Ihren Namen ausgestellte Kreditkarte sowie Ihre Adresse und Telefonnummer werden von unserem Personal in den Mietvertrag eingetragen. Verlangen Sie unbedingt eine unterschriebene Kopie des SAW Rent A Car Mietvertrags, aus der auch die gezahlte Mietgebühr und Kaution hervorgehen. Eine Kopie wird Ihnen auch von SAW Rent A Car per E-Mail zugesandt.

Ein Fahrzeug, das gegen eine Einweggebühr — einem Aufpreis auf den Standardmietpreis — gemietet wurde, kann in einer anderen Filiale zurückgegeben werden. Wird ein Fahrzeug in einer Stadt abgeholt und in einer anderen zurückgegeben, fällt die von SAW Rent A Car festgelegte Einweggebühr an. Die Gebühren variieren je nach Filiale und können bei der Buchung auf der SAW Rent A Car Buchungsseite eingesehen werden. Für weitere Details können Sie unser Reservierungszentrum kontaktieren.

Ja. Für die Anmietung eines Fahrzeugs mit Fahrer können Sie uns über die SAW Rent A Car WhatsApp-Leitung unter 00905445819430 kontaktieren.

Unser Fuhrpark bei SAW Rent A Car umfasst Fahrzeuge verschiedener Segmente: Economy, Komfort, Prestige, Premium und Van. So können Sie bei SAW Rent A Car das perfekte Fahrzeug für Ihre Reise mieten. Die Einteilung in Fahrzeuggruppen hilft uns, einen hochwertigen Service zu erbringen. SAW Rent A Car garantiert die gebuchte Fahrzeuggruppe; sollten Fahrzeuge in dieser Gruppe nicht verfügbar oder außer Betrieb sein, erhalten Sie ein Fahrzeug aus der nächsthöheren Gruppe ohne Aufpreis.

Bei Tagesmieten ist ein Kilometerpaket von 300 km inbegriffen. Bei Monatsmieten gilt ein Limit von 3.000 km. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte unser SAW Rent A Car Reservierungszentrum. Sie können auch ein Extra-Kilometerpaket hinzubuchen.

Buchungen werden gruppenbasiert bestätigt. Innerhalb einer Gruppe wird keine Garantie für eine bestimmte Marke, Farbe, Modell oder Kraftstoffart gegeben. Wenn Sie beispielsweise ein Fahrzeug aus der SAW Rent A Car Economy-Gruppe buchen, befinden sich Hyundai i20, Citroën C3, Opel Corsa und Renault Clio in derselben Gruppe. SAW Rent A Car ist verpflichtet, eines dieser Fahrzeuge zu liefern. Sollten die Fahrzeuge dieser Gruppe nicht verfügbar sein oder ein Problem vorliegen, wird SAW Rent A Car Ihnen ohne Aufpreis ein Fahrzeug aus der nächsthöheren Standard-Gruppe liefern — etwa einen Fiat Egea, Renault Taliant oder Renault Megane.

Ein Fahrzeug, das gegen eine Einweggebühr — einem Aufpreis auf den Standardmietpreis — gemietet wurde, kann in einer anderen Filiale zurückgegeben werden. Wird ein Fahrzeug in einer Stadt abgeholt und in einer anderen zurückgegeben, fällt die von SAW Rent A Car festgelegte Einweggebühr an. Die Gebühren variieren je nach Filiale und können bei der Buchung auf der SAW Rent A Car Buchungsseite eingesehen werden. Für weitere Details können Sie unser Reservierungszentrum kontaktieren.

Sie können AdBlue in der nächstgelegenen SAW Rent A Car Filiale nachfüllen lassen. Falls Sie sich nicht in der Nähe einer unserer Filialen befinden oder dorthin fahren können, können Sie AdBlue an einer Tankstelle nachfüllen und den Kassenbon in unserer Filiale vorlegen. SAW Rent A Car erstattet Ihnen den Betrag bei der Fahrzeugrückgabe.

AdBlue ist eine Dieselabgasflüssigkeit, die zur Minimierung schädlicher Emissionen von Dieselfahrzeugen eingesetzt wird. Da unsere Buchungen auf Fahrzeuggruppen-Basis erfolgen, kann SAW Rent A Car — neben der fehlenden Garantie für Marke, Modell, Farbe und Kraftstofftyp — auch nicht garantieren, ob Ihr spezifisches Fahrzeug über AdBlue verfügt. Sie werden bei der Fahrzeugübernahme von SAW Rent A Car darüber informiert, ob Ihr Fahrzeug AdBlue hat.

Bußgeldbescheide werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie während der Miete angegeben haben, sobald sie in unser System hochgeladen wurden. Sie können Ihre Bußgelddokumente auch per E-Mail unter [email protected] anfordern. Alternativ können Sie eine Anfrage über das SAW Rent A Car Kontaktformular stellen.

Alle unsere Fahrzeuge bei SAW Rent A Car sind mit HGS ausgestattet. Nach Mietende erhalten wir die HGS-Nutzungsdaten von der Autobahnbehörde und belasten diese der Kreditkarte, die für die Miete verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Abbuchung aufgrund von Bearbeitungsverzögerungen der Autobahnbehörde manchmal erst nach Mietende erfolgt. Für weitere Details können Sie unser SAW Rent A Car Support-Center kontaktieren.

Wird ein Fahrzeug bei SAW Rent A Car mit weniger Kraftstoff zurückgegeben als zum Zeitpunkt der Übergabe, werden die Kraftstoffkosten zuzüglich einer Servicegebühr von 30 % in Rechnung gestellt.

Wenn an Ihrem bei SAW Rent A Car gemieteten Fahrzeug ein technisches Problem vorliegt, bitten wir Sie, sich umgehend mit dem SAW Rent A Car Kundendienst in Verbindung zu setzen. Andernfalls können Sie sich an unsere Filiale wenden; sofern in Ihrer Mietgruppe ein geeignetes Fahrzeug verfügbar ist, kann ein Tausch arrangiert werden.

Bewegen Sie das Fahrzeug nicht. Benachrichtigen Sie die nächste Polizeiwache oder Gendarmerie (ein Polizeibericht muss unbedingt erstellt werden) und rufen Sie die SAW Rent A Car Notfallhotline unter 00905445819430 an. Anschließend können Sie das von der Polizei erstellte Unfallprotokoll über das e-Government-System abrufen (für unsere ausländischen Kunden übernehmen wir diesen Prozess). Bitte prüfen Sie die Details der bei SAW Rent A Car erworbenen Schadenspakete, um Ihre Haftungsbeträge und die geltenden Bedingungen zu bestätigen.

Nein, das tun wir nicht. Das Fahrzeug darf jedoch nicht unter Alkohol- oder Drogeneinfluss oder außerhalb der gesetzlichen Geschwindigkeitsgrenzen geführt werden. Andernfalls wird der Fahrer für alle Schäden vollumfänglich haftbar gemacht. Im Falle eines Unfalls fordert SAW Rent A Car, dass das Fahrzeug nicht bewegt wird und die nächste Polizeiwache oder Gendarmerie aufgesucht wird, um Unfall-, Diebstahl- und Alkoholtestberichte zu erhalten. (Nur das von der Polizei erstellte Unfallprotokoll kann über das e-Government-System bezogen werden.) Andernfalls werden alle erworbenen Versicherungsleistungen für ungültig erklärt, und sämtliche Schäden — einschließlich materieller und immaterieller Verluste gegenüber Dritten — müssen vom Mieter getragen werden.

Bei verspäteten Fahrzeugrückgaben bei SAW Rent A Car gilt eine Kulanzzeit von bis zu 1 Stunde und 59 Minuten. Darüber hinaus wird ein zusätzlicher voller Tagesmietpreis berechnet.

SAW Rent A Car erhebt eine Detailreinigungsgebühr, wenn Flüssigkeiten wie Kaffee, Milch oder Softdrinks im Innenraum oder im Kofferraum verschüttet wurden, bei Reisen mit Haustieren, bei organischen Flecken (z. B. Milch oder Babynahrung), bei witterungsbedingten Flecken durch Salzwasser oder Schlamm, bei Kraftstoff- oder Ölflecken auf dem Boden oder der Decke, bei hartnäckigen Substanzen auf den Sitzen (z. B. Glitzer nach Hochzeiten), bei Make-up-Spuren, bei starker Staubverschmutzung (z. B. durch Baustellen), beim Transport stark riechender Materialien, bei Flecken auf dem Kindersitz, bei Essensresten, die mit einer Standardwäsche nicht entfernt werden können, sowie bei ähnlichem Schmutz und Flecken, die mit einer normalen Reinigung nicht beseitigt werden können. Die Detailreinigungsgebühr für 2025 beträgt 3.500 TL zuzüglich eines Tagesmietpreises.

Ein Fahrzeug, das gegen eine Einweggebühr — einem Aufpreis auf den Standardmietpreis — gemietet wurde, kann in einer anderen Filiale zurückgegeben werden. Wird ein Fahrzeug in einer Stadt abgeholt und in einer anderen zurückgegeben, fällt die von SAW Rent A Car festgelegte Einweggebühr an. Die Gebühren variieren je nach Filiale und können bei der Buchung auf der SAW Rent A Car Buchungsseite eingesehen werden. Für weitere Details können Sie unser Reservierungszentrum kontaktieren.