الإجابة المختصرة: تُطلب التجهيزات الإضافية للسيارة المستأجرة عند الحجز، وتُدوَّن في نموذج تسليم السيارة عند استلامها. ومن الخدمات الإضافية المذكورة في شروط التأجير لدى SAW Rent A Car: جهاز الملاحة، ومقعد الطفل، وصندوق السقف، وسلاسل الثلج، والتوصيل إلى عنوان، وإرجاع السيارة في نقطة مختلفة؛ وتُحتسب كلها إضافةً إلى سعر الإيجار. ولا تشمل حماية الأضرار والسرقة المنتجات الإضافية، ويجب إرجاعها كاملة. يشرح هذا الدليل أي التجهيزات تطلبها ومتى، وكيف تختار مقعد الطفل، وما الذي تتحقق منه عند الاستلام.
أرقام المواد تعود إلى شروط التأجير لدى SAW Rent A Car. قبل الحجز اسأل خدمة العملاء (WhatsApp/الهاتف 0850 304 94 30) عن توفر أي تجهيز في تواريخك وفي نقطة الاستلام التي اخترتها، وعن تكلفته.
يسهّل استئجار سيارة خطط سفرك كثيرًا، لكن اختيار السيارة وحده قد لا يلبّي كل احتياجاتك. فالتجهيزات الإضافية المناسبة تضيف إلى الرحلة الراحة والسلامة معًا، وتمنع مشكلات قد تظهر على الطريق. فجهاز الملاحة في رحلة طويلة، والمقعد الملائم لعمر طفلك في رحلة عائلية، والمساحة الإضافية للأمتعة لعائلة كبيرة أو لحقائب كثيرة، كلها تحدد بشكل مباشر كيف ستمضي الرحلة.
المهم ألا تترك الطلب إلى اللحظة الأخيرة. فمقعد الطفل أو جهاز الملاحة الذي يُطلب لأول مرة عند مكتب المطار قد لا يكون جاهزًا في تلك النقطة وفي تلك الساعة. لذلك فإن النهج الأسلم هو أن تذكر التجهيزات عند الحجز، وأن تراها مدوّنة في نموذج تسليم السيارة عند الاستلام؛ فهذا النموذج جزء لا يتجزأ من عقد الإيجار.
تعدّد المادة 5.1 من شروط التأجير لدى SAW Rent A Car الخدمات الإضافية التي تُحتسب إضافةً إلى سعر الإيجار عند طلبها فقط. ويضم الجدول أدناه البنود المذكورة في الشروط وحدها؛ أما الميزات التي هي جزء من تجهيزات السيارة نفسها فتختلف بحسب الطراز.
| التجهيز / الخدمة | الغرض منه | كيف تطلبه |
|---|---|---|
| جهاز الملاحة | الاهتداء إلى الطريق دون استهلاك بطارية هاتفك وبيانات الجوال؛ وقيادة أسهل في مدينة لا تعرفها وعلى الطرق بين المدن | اذكره عند الحجز؛ ويُدوَّن في نموذج التسليم |
| مقعد الرضيع / الطفل | نقل الرضع والأطفال بأمان في مقعد يناسب أعمارهم وأطوالهم وأوزانهم | اذكره عند الحجز مع عمر الطفل ووزنه التقريبي |
| صندوق السقف | مساحة نقل إضافية على السقف عندما لا يكفي صندوق الأمتعة | اسأل خدمة العملاء عن ملاءمته لطراز السيارة |
| سلاسل الثلج | تماسك على الطرق المغطاة بالثلج والجليد؛ الطرق الجبلية ومنتجعات التزلج | تُقدَّم كمنتج إضافي يُذكر في نموذج التسليم |
| التوصيل إلى عنوان (خدمة الصفّ) | إحضار السيارة إلى عنوان تختاره بدلًا من المطار | خدمة مدفوعة؛ رتّبها مع خدمة العملاء |
| الإرجاع في نقطة مختلفة | إعادة السيارة في مكان غير الذي استلمتها منه | استوضح رسوم الإرجاع من خدمة العملاء قبل الحجز |
ويمكن اعتبار السائق الإضافي جزءًا طبيعيًا من هذه القائمة: فوفقًا للمادة 4.7 من شروط التأجير لا يجوز أن يقود السيارة إلا السائق والسائقون الإضافيون المذكورون في نموذج التسليم، ويجب أن يستوفي كل سائق شرط العمر والرخصة الخاص بالسيارة.
يختلف الحد الأدنى للعمر ومدة رخصة القيادة حسب السيارة: توجد سيارات يمكن استئجارها بعمر 21 عامًا ورخصة قيادة مضى عليها 2 سنة؛ وفي الفئة العليا يرتفع الشرط إلى 25–27 عامًا و5–7 سنوات. شرط السيارة التي تختارها مكتوب على بطاقتها في شاشة الحجز.
بالنسبة إلى العائلات التي لديها أطفال، فإن أهم تجهيز إضافي هو مقعد الطفل. إذ تتيح مقاعد الرضع ومقاعد الأطفال والمقاعد المعزِّزة للأطفال السفر بأمان طوال الرحلة. ويُختار المقعد المناسب بحسب عمر الطفل وطوله ووزنه؛ فالمقعد الأكبر أو الأصغر من مقاس الطفل لا يوفّر الحماية المتوقعة.
عند الاستلام، تحقّقوا معًا من أن المقعد مثبّت بإحكام، وأن الإبزيم يُقفل، وأن المقعد لا يتحرك جانبيًا. وإذا كنت ستثبّت المقعد بنفسك فاسأل مسبقًا عن نظام التثبيت في السيارة (هل يتوفر فيها ISOFIX).
في الرحلات الطويلة وسفر العمل، تجعل حاملة الهاتف والشحن داخل السيارة واتصال Bluetooth والمقصورة الفسيحة الرحلة أكثر إنتاجية؛ ففي رحلة عمل تحتاج فيها إلى البقاء على اتصال طوال اليوم، تُحدث هذه التفاصيل فرقًا واضحًا. وكثير من هذه الميزات جزء من تجهيزات السيارة نفسها ويختلف بحسب الطراز؛ ويمكنك أن تسأل خدمة العملاء قبل الحجز عن الميزات المتوفرة في السيارة التي تختارها.
في رحلة العمل، أضف إلى ملاحظة الحجز احتياجات مثل الملاحة أو الإنترنت عبر الجوال (Wi-Fi)؛ وعند السفر مع عائلة كبيرة، أضف طلب سيارة فسيحة وأكثر من مقعد للأطفال. وتؤكد خدمة العملاء إمكانية تلبية الطلب بحسب السيارة ونقطة الاستلام.
أما ميزات الراحة مثل تدفئة المقاعد أو دعم أسفل الظهر فتعتمد على فئة السيارة وطرازها؛ فهي ليست تجهيزًا إضافيًا يُستأجر بشكل منفصل، بل جزء من تجهيزات السيارة نفسها. وإذا كانت ميزة معيّنة ضرورية بالنسبة إليك، فاذكر ذلك بوضوح عند اختيار السيارة؛ ويمكنك أن تسأل في الملاحظة نفسها عن احتياجات خارج السيارة، مثل عربة الأطفال.
إذا كنت متوجهًا في الأشهر الباردة إلى الطرق الجبلية أو المناطق المرتفعة أو منتجعات التزلج، فإن سلاسل الثلج تجهيز سلامة مهم، وتحسّن بوضوح تماسك السيارة على الطرق المغطاة بالثلج. وتُدرج سلاسل الثلج ضمن المنتجات الإضافية في المادة 6.7 من شروط التأجير؛ وتُذكر في نموذج التسليم وتُعاد كاملة.
جرّب تركيب السلاسل مرة واحدة قبل الانطلاق، ولا تستخدمها إلا على الثلج أو الجليد؛ فالقيادة بالسلاسل على الإسفلت الجاف تُتلف الإطارات والسيارة معًا. وتحقّق قبل الرحلة من أحوال الطرق على مسارك من المصادر الرسمية.
عناصر السلامة التي ينبغي أن تكون في السيارة المستأجرة، مثل طفاية الحريق وحقيبة الإسعافات الأولية ومثلث التحذير والإطار الاحتياطي أو عدة إصلاح الإطارات، ضرورية للتصرف السريع في حالات الطوارئ. عند الاستلام، اعرف مكان هذه التجهيزات، وإذا لاحظت نقصًا فاطلب تدوينه في نموذج التسليم. واتبع هذه الخطوات عند الاستلام:
ولجميع خطوات الاستلام والإرجاع، راجع دليلنا لاستلام السيارة المستأجرة وإرجاعها في المطار.
وفقًا للمادة 6.7 من شروط التأجير، يتحمّل المستأجر مسؤولية المحافظة على المنتجات الإضافية المذكورة في نموذج التسليم، مثل سلاسل الثلج أو جهاز الملاحة أو مقعد الطفل، وعلى مستندات السيارة وملحقاتها. ولا تشمل هذه المنتجاتِ حمايةُ إصلاح الأضرار وحمايةُ سرقة السيارة؛ فإذا فُقدت أو سُرقت أو تضررت، تُحمَّل قيمتها السوقية في تاريخ الواقعة على المستأجر.
وتشترط المادة 7.3 إرجاع السيارة كاملة كما استُلمت، مع مستنداتها ومفاتيحها وملحقاتها ومنتجاتها الإضافية، وتمنح شركة التأجير حق فحص السيارة والإبلاغ عن الأضرار والنواقص خلال 30 يومًا من تاريخ الإرجاع. وتحظر المادة 4.8 إجراء أي تعديل على السيارة دون إذن كتابي: فعندما تركّب حاملة هاتفك أو كاميرتك الخاصة، لا تترك أي أثر دائم على السيارة.
وإذا بقيت رسوم منتج إضافي غير مدفوعة في نهاية الإيجار، يمكن خصمها من مبلغ الإيداع؛ ونشرح طريقة عمل الإيداع في مقالنا عن مبلغ الإيداع في تأجير السيارات.
التجهيزات الإضافية خدمات تُضاف إلى سعر الإيجار (المادة 5.1)؛ ويعتمد سعرها على نوع التجهيز ومدة الإيجار ونقطة الاستلام. ولمعرفة المبلغ الحالي ومدى التوفر في تواريخك، تواصل مع خدمة العملاء عبر WhatsApp أو بالهاتف (0850 304 94 30) قبل الحجز. ويمكنك استلام السيارة من 16 نقطة استلام، منها 15 مطارًا إضافة إلى مركز مدينة بورصة؛ وفي إسطنبول ابدأ بصفحتي صبيحة كوكجن وكذلك مطار إسطنبول.
يمنحك استئجار سيارة المرونة في الحياة اليومية وفي رحلات العمل؛ والتجهيزات الإضافية المناسبة تأخذ هذه المرونة خطوة أبعد. اكتب احتياجاتك من البداية، وتحقّق من ظهورها في نموذج التسليم، وأعِد كل شيء كاملًا.
اذكره عند الحجز مع عمر الطفل ووزنه التقريبي. فمقعد الرضيع مدرج ضمن الخدمات الإضافية في شروط التأجير ويُدوَّن في نموذج التسليم؛ وتواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التوفر والسعر.
نعم. وفقًا للمادة 5.1 من شروط التأجير، تُحتسب الخدمات الإضافية مثل جهاز الملاحة ومقعد الرضيع وصندوق السقف والتوصيل إلى عنوان والإرجاع في نقطة مختلفة إضافةً إلى سعر الإيجار عند طلبها.
لا. وفقًا للمادة 6.7، لا تشمل حماية إصلاح الأضرار وحماية السرقة المنتجات الإضافية مثل سلاسل الثلج وجهاز الملاحة ومقعد الرضيع؛ فإذا فُقدت أو تضررت تُحمَّل قيمتها على المستأجر.
أخبر خدمة العملاء بذلك عند الحجز. وإذا استخدمت مقعدك الخاص فتأكد من تثبيته بإحكام في السيارة، والتزامًا بالمادة 4.8 لا تُجرِ أي تعديل دائم على السيارة.
تَرِد سلاسل الثلج ضمن المنتجات الإضافية في المادة 6.7 من شروط التأجير. واسأل خدمة العملاء قبل الحجز عن توفرها في تواريخك وفي نقطة الاستلام التي اخترتها.
نعم؛ يُدوَّن السائق الإضافي في نموذج التسليم، ويجب أن يستوفي شرط العمر والرخصة الخاص بالسيارة (المادة 4.7). وإذا قاد السيارة شخص غير مذكور في النموذج تصبح الحمايات باطلة (المادة 6.10).
إذا ظهرت حاجة أثناء الإيجار فاتصل بخدمة العملاء؛ ويعتمد التوفر على مكان وجودك وعلى نوع التجهيز. والنهج الأسلم أن تذكر احتياجك عند الحجز.
