عملية تسليم وإرجاع المركبات في المطار

باختصار: عند الاستلام تُبرز رخصة القيادة وبطاقة الهوية، وتفحص السيارة مع فريقنا، وتوقّع نموذج التسليم؛ وعند الإرجاع تعيد السيارة إلى المكان وفي الموعد المكتوبين في ذلك النموذج، بمستوى الوقود نفسه، نظيفة ومعها جميع وثائقها وملحقاتها. فيما يلي الخطوات بالتفصيل في نقاط SAW Rent A Car بالمطارات، وما تنص عليه شروط التأجير لدينا في كل خطوة، حتى لا تواجه مفاجآت في نهاية رحلتك.

تشير أرقام المواد إلى شروط التأجير لدى SAW Rent A Car. ويسري نموذج التسليم الموقَّع عند الاستلام معها.

استلام السيارة وإرجاعها في المطار: بسرعة وسهولة

تقدّم SAW Rent a Car حلًا مريحًا وعمليًا لرحلاتك، وتتميّز بإجراءات سهلة لاستلام السيارة وإرجاعها في أكثر مطارات تركيا شعبية. وبفضل التقنيات الحديثة ونهج الخدمة الموجّه للعملاء، نحن هنا لنجعل عطلتك أو رحلة عملك أكثر متعة. إليك التفاصيل التي ستساعدك على توفير الوقت والاستمتاع برحلتك أكثر.

خدمات SAW Rent a Car في المطارات

تقدّم SAW Rent a Car خدماتها في مطارات مهمة في أنحاء تركيا، بدءًا من مطار صبيحة كوكجن. وبفضل شبكة خدمات واسعة تشمل نقاطًا رئيسية مثل مطار إسطنبول ومطار أنقرة إسنبوغا ومطار إزمير عدنان مندريس ومطار أنطاليا، نرافقك في كل مرحلة من رحلتك. وفي المجموع هناك 16 نقطة استلام — 15 مطارًا ووسط مدينة بورصة — ويتوفر الاستقبال في مبنى المطار فيها جميعًا.

تهدف SAW Rent a Car إلى تقديم خدمة سريعة وفعّالة بالتقنيات الحديثة، فتستخدم أحدث طرازات الأجهزة اللوحية للاستغناء عن الإجراءات الورقية. وتُنجَز جميع المعاملات بسرعة بصيغة رقمية، مما يوفر وقت عملائنا.

قبل السفر: الحجز والوثائق

• رخصة القيادة وبطاقة الهوية أو جواز السفر لكل سائق سيستخدم السيارة.
• مدة حيازة الرخصة والحد العمري لمجموعة السيارة مكتوبان في نموذج التسليم (المادة 4.7). يختلف الحد الأدنى للعمر ومدة حيازة الرخصة حسب السيارة: توجد سيارات يمكن استئجارها بعمر 21 عامًا ورخصة منذ سنتين؛ وفي الفئة العليا يرتفع الشرط إلى 25–27 عامًا و5–7 سنوات من حيازة الرخصة. يُذكر شرط السيارة التي تختارها على بطاقة السيارة في شاشة الحجز.
• إذا كنت تخطط لإضافة سائق إضافي، أضفه عند الاستلام ليظهر في النموذج.
• للأسئلة المتعلقة بالتأمين ومبلغ التحمّل أو حد الكيلومترات أو التوصيل إلى عنوان: اسأل خدمة العملاء لدينا قبل السفر.

استلام السيارة: سريع وسهل ورقمي

عند وصولك إلى المطار، توجّه ببساطة إلى منصة SAW Rent a Car لاستلام السيارة التي حجزتها. يجهّز فريقنا المحترف سيارتك بأسرع ما يمكن ويزوّدك بالمعلومات اللازمة. وبفضل أنظمتنا الرقمية، يمكنك استلام سيارتك خلال دقائق دون إضاعة الوقت في الأوراق.

الاستلام خطوة بخطوة

1. قابل فريقنا في نقطة الاستقبال في مبنى المطار.
2. أبرز رخصة القيادة وبطاقة الهوية؛ ويُدرج السائقون في نموذج التسليم.
3. تجوّل حول السيارة مع موظفينا: يجب تدوين الخدوش والانبعاجات وآثار الجنوط الموجودة في النموذج.
4. تحقّق من مستوى الوقود وقراءة عداد الكيلومترات وتأكد من تدوينهما في النموذج.
5. استلم أي إضافات حجزتها، مثل مقعد الأطفال؛ وتكون مسؤولًا عنها حتى الإرجاع (المادة 6.7).
6. وقّع نموذج التسليم — يبدأ التأجير بهذا التوقيع، والنموذج جزء من العقد (المادة 4.3).

ما الذي يجب فحصه عند الاستلام

• الهيكل والزجاج والجنوط والإطارات، بما فيها الإطار الاحتياطي — فهي تُعاد كما استُلمت (المادة 7.2).
• المقصورة الداخلية: المقاعد والتنجيد والنظافة — تُعاد السيارة نظيفة كما استُلمت (المادة 5.4).
• وثائق السيارة الموجودة فيها.
• ملصق HGS: رسوم الجسور والطرق السريعة وعبور HGS/OGS والمخالفات المرورية خلال فترة التأجير يدفعها المستأجر (المادة 4.10). الأسعار الحالية في دليلنا حول رسوم الجسور والطرق السريعة في تركيا.
• التقط بعض الصور للسيارة قبل الانطلاق؛ فهي تسهّل الإجابة عن أي سؤال لاحق.

أثناء فترة التأجير

تمديد التأجير

يتطلب كل تمديد موافقة خطية من SAW (المادة 7.4). إذا تغيّرت خططك، تواصل مع خدمة العملاء قبل موعد الإرجاع المدوَّن في نموذجك.

في حال وقوع حادث

• اتصل فورًا بخط خدمة العملاء / المساعدة على الطريق على الرقم 0850 304 94 30.
• دون تحريك السيارة، توجّه إلى أقرب مركز شرطة أو درك للحصول على محضر الحادث وتقرير الكحول.
• التقط صورًا في موقع الحادث ودوّن أسماء وعناوين الأطراف المعنية والشهود.
• سلّم إشعار الحادث والتقارير إلى SAW خلال 72 ساعة (المادة 6.3).

إرجاع السيارة: سهل وعملي وفعّال

في نهاية رحلتك، يكون إرجاع السيارة سهلًا وعمليًا. تقدّم SAW Rent a Car خدمة إرجاع سريعة في المطارات. يمكنك إعادة السيارة إلى نقطة الاستلام أو تركها في مناطق الإرجاع المخصصة. وتُسرّع أجهزتنا اللوحية الرقمية عملية الإرجاع: إذ تُنجَز جميع الفحوصات والوثائق فورًا لتوفير وقتك.

الإرجاع خطوة بخطوة

1. أحضر السيارة إلى عنوان الإرجاع المدوَّن في نموذج التسليم، في التاريخ والموعد المكتوبين فيه (المادة 7.2).
2. أعد تعبئة الوقود إلى المستوى الذي استلمته. يُحتسب الوقود الناقص بسعر المضخة الحالي مضافًا إليه رسوم خدمة؛ ولا يُستردّ مقابل الوقود الزائد (المادة 4.17).
3. أعد السيارة نظيفة. إذا أُعيدت متسخة، فقد تُحتسب رسوم غسيل أو تنظيف حسب حالتها (المادة 5.4).
4. خذ جميع أغراضك؛ فـSAW غير مسؤولة عن الأغراض المتروكة في السيارة (المادة 6.8).
5. سلّم المفتاح والوثائق والإطار الاحتياطي وأي إضافات مع السيارة.
6. افحص السيارة مع موظفينا واحتفظ بنموذج الإرجاع. يحق لـSAW فحص السيارة بالتفصيل خلال 30 يومًا من الإرجاع؛ ولا يُسقط نموذج الإرجاع هذا الحق (المادة 7.3).

الإرجاع المتأخر والإرجاع المبكر ونقطة إرجاع مختلفة

• الإرجاع المتأخر: إذا لم تُعَد السيارة في التاريخ والموعد المتفق عليهما، يُحتسب التأخير يومًا كاملًا، وكل يوم تأخير إضافي بالسعر اليومي للسيارة (المادة 7.5).
• الإرجاع المبكر: إعادة السيارة قبل التاريخ المتفق عليه لا تمنح استردادًا عن الأيام غير المستخدمة (المادة 7.1).
• نقطة إرجاع مختلفة: الإرجاع إلى عنوان غير المدوَّن في نموذجك يتطلب موافقة خطية من SAW، وتُطبَّق رسوم الإرجاع في نقطة مختلفة (المادة 7.2). أكّد رسوم الإرجاع مع خدمة العملاء عبر WhatsApp أو الهاتف قبل الحجز.

لماذا SAW Rent a Car؟

1. شبكة خدمات واسعة: نخدم العملاء في أكثر مطارات تركيا شعبية.
2. خدمات تقنية: معاملات سريعة بلا أوراق بفضل أحدث طرازات أجهزتنا اللوحية.
3. أسطول سيارات كبير: خيارات تأجير في الفئات الاقتصادية والعائلية والفاخرة بما يناسب احتياجاتك.
4. إجراءات سريعة وسهلة: حلول عملية للاستلام والإرجاع توفّر وقتك.
5. رضا العملاء: بفضل فريقنا المحترف، نسعى إلى رضا العملاء بنسبة 100%.

الأسئلة الشائعة

ما الذي أحتاجه لاستلام سيارة مستأجرة في المطار؟

رخصة قيادة وبطاقة هوية أو جواز سفر لكل سائق. العمر ومدة حيازة الرخصة المطلوبان لمجموعة السيارة مكتوبان في نموذج التسليم؛ وقاعدة كل سيارة تظهر أيضًا على بطاقة السيارة في شاشة الحجز.

أين أقابل SAW Rent A Car في المطار؟

تقدّم SAW Rent A Car الاستقبال في مبنى المطار في جميع نقاط الاستلام الـ16 — 15 مطارًا ووسط مدينة بورصة، ومنها صبيحة كوكجن ومطار إسطنبول.

هل يجب أن أعيد السيارة بخزان ممتلئ؟

تعيدها بمستوى الوقود نفسه الذي استلمتها به. يُحتسب الوقود الناقص بسعر المضخة الحالي مضافًا إليه رسوم خدمة، ولا يُستردّ مقابل الوقود الزائد (المادة 4.17).

ماذا يحدث إذا أعدت السيارة متأخرًا؟

إذا لم تُعَد السيارة في التاريخ والموعد المتفق عليهما، يُحتسب التأخير يومًا كاملًا، وكل يوم إضافي بالسعر اليومي للسيارة (المادة 7.5). اطلب تمديدًا خطيًا قبل موعد الإرجاع (المادة 7.4).

هل يمكنني إعادة السيارة في مطار مختلف؟

فقط بموافقة خطية من SAW، وتُطبَّق رسوم الإرجاع في نقطة مختلفة (المادة 7.2). أكّد رسوم الإرجاع مع خدمة العملاء عبر WhatsApp أو الهاتف قبل الحجز.

من يدفع رسوم الجسور والطرق السريعة خلال فترة التأجير؟

المستأجر. رسوم العبور ورسوم HGS/OGS والمخالفات المرورية خلال فترة التأجير من مسؤولية المستأجر (المادة 4.10).

هل يمكن احتساب أضرار بعد إعادة السيارة؟

يحق لـSAW فحص السيارة بالتفصيل خلال 30 يومًا من الإرجاع، ولا يُسقط نموذج الإرجاع هذا الحق (المادة 7.3). وتدوين الأضرار الموجودة في نموذج التسليم عند الاستلام يحميك.

خطّط لرحلتك مع SAW Rent a Car

تجمع SAW Rent a Car بين الراحة والسهولة، وترافقك في أكثر مطارات تركيا شعبية. وبفضل بنيتنا التقنية ونهج الخدمة المحترف، نحن هنا لنجعل رحلتك لا تُنسى.

لتكتشف الراحة في المطار، استأجر سيارتك الآن من SAW Rent a Car وعِش الفرق! تفاصيل المطارات: مطار صبيحة كوكجن · مطار إسطنبول · شروط التأجير كاملة.