الأسئلة الشائعة

بالطبع، يمكنك تمديد مدة الإيجار اليومي أو إعادة السيارة في وقت مبكر. مدة الإيجار لدينا 24 ساعة، لذلك في حال إعادتك السيارة في نفس اليوم تُحتسب رسوم يوم واحد. في حالات الإعادة المبكرة لدى SAW Rent a Car يُطبّق السعر المقابل لعدد الأيام المستخدمة في جدول الأسعار. ومع ذلك، نود التذكير بأن مبلغ الحجز لا يُسترد في الحجوزات المدفوعة مسبقًا. عند رغبة العميل في تحويل الحجوزات الشهرية إلى إيجار يومي، يُحتسب وفقًا لجدول الأسعار اليومي. السعر الشهري غير صالح.

يمكنك الحصول على عرض سعر عبر الإنترنت من موقع www.sawrentacar.com وإجراء حجز بخطوات بسيطة قليلة. يمكنك إجراء الحجز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر خط واتساب SAW Rent a Car على الرقم 00905445819430. يمكنك طلب عرض سعر وسيارة بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

في SAW Rent a Car، إذا تم إلغاء الحجز المدفوع مسبقًا حتى 24 ساعة قبل موعد استلام السيارة، فسيتم استرداد كامل رسوم الإيجار من قبل SAW Rent a Car. إذا تبقى أقل من 24 ساعة على وقت بدء الإيجار للحجز المدفوع مسبقًا لدى SAW Rent a Car، فستُطبّق الشروط التالية: في الحجوزات من 1 إلى 3 أيام يُطبّق خصم يوم واحد. في الحجوزات من 4 إلى 7 أيام يُطبّق خصم يومين. في الحجوزات من 8 أيام فأكثر يُطبّق خصم 20%.

في SAW Rent a Car تتم الحجوزات على أساس المجموعة. لا تُمنح ضمانات للماركة أو النوع أو اللون للسيارات داخل المجموعة. إذا لم تكن السيارة في المجموعة التي تم فيها حجزك متاحة، فستُسلَّم سيارة من فئة أعلى بنفس السعر من قبل SAW Rent a Car.

في الحجوزات المدفوعة مسبقًا، لا يتم استرداد قيمة الأيام غير المستخدمة من قبل العميل بعد استلام السيارة.

لدى SAW Rent a Car سياسة أسعار ديناميكية ومتغيرة تعتمد على الطلب والكثافة اللحظية في المنطقة المطلوبة. هدفنا في SAW Rent a Car هو دائمًا توفير السيارة بأنسب سعر لعملائنا الكرام.

تُرسَل فاتورتك من قبل SAW Rent a Car إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي شاركته في بداية الإيجار خلال 3 أيام عمل بعد انتهاء إيجارك.

في جميع عمليات الإيجار التي تتم لدى SAW Rent a Car، تُطلب بطاقة ائتمان باسم من سيتم الإيجار باسمه، يكتب عليها اسم ولقب العميل الذي سيُجري الإيجار ورقم بطاقة الائتمان. إلى جانب بطاقة الائتمان، يمكن الدفع أيضًا بطرق دفع مثل النقد والبطاقة المدينة والبطاقة الافتراضية والبطاقة الإضافية والسند وغيرها. سبب طلب SAW Rent a Car لبطاقة الائتمان هو إمكانية التحصيل في حالات مثل المخالفات المرورية المحتملة ورسوم عبور الطرق السريعة وطلبات تمديد الإيجار وقيمة الأضرار وما شابه. لا يُقبل الدفع ببطاقة ائتمان ليست باسم الشخص الذي يستأجر السيارة. يمكنك استخدام خيارات الدفع نقدًا عند التسليم، الدفع بالبطاقة عند التسليم، الدفع عبر التحويل المصرفي (EFT).

للأسف لا يمكنك الاستئجار من SAW Rent a Car ببطاقة ائتمان تخص شخصًا آخر. يجب بالضرورة أن يحضر صاحب بطاقة الائتمان معك إلى المكتب وأن يُضاف إلى الإيجار كسائق إضافي. العميل لدينا في SAW Rent a Car هو الشخص الذي يدفع، ويجب أن يحضر عميلنا إلى المكتب ببطاقته الائتمانية الشخصية وأن يوقّع المستندات اللازمة. إذا كان صاحب بطاقة الائتمان شخصًا آخر يُفتح العقد باسمه، لكن يجب أيضًا أن يكون لدى الشخص الذي سيُفتح العقد باسمه رخصة قيادة. لذلك يتعين عليك شراء باقة السائق الإضافي من SAW Rent a Car.

في SAW Rent a Car، يلعب تقرير فِندكس الائتماني (Findeks) دورًا مهمًا في إجراءات الموافقة على السيارة المستأجرة. فِندكس هو تقرير يُنشأ بناءً على عادات السداد الائتمانية للأشخاص ويقدم معلومات حول التاريخ المالي. قد تطلب بعض شركات تأجير السيارات تقرير فِندكس من السائقين قبل تأجير السيارة. تختلف الشروط من شركة لأخرى، لكن لتتمكن من استئجار سيارة يُفضَّل عادةً أن تكون نقطة فِندكس بين 1400 و1900. تعكس نقطة فِندكس المرتفعة مسؤوليتك المالية واحتمالية سدادك لقيمة الإيجار في الوقت المحدد.

لاستئجار سيارة يجب أن تكون قد أتممت 21 عامًا وأن تكون حاصلًا على رخصة قيادة من الفئة B منذ 3 سنوات على الأقل. ومع ذلك، إذا كان عميلنا في SAW Rent a Car قد أتمّ 21 عامًا وكانت رخصته أقل من 3 سنوات، فيمكنه الاستئجار بشراء باقة السائق الشاب لحاملي رخصة الفئة B.

لا يستطيع SAW Rent a Car تأجير سيارة لشخص ليس لديه رخصة قيادة. يجب أن يكون لدى الشخص الذي يستأجر السيارة رخصة قيادة وأن يقوم بالدفع بنفسه. إذا لم تكن هناك رخصة قيادة فلا يمكنه الاستئجار، ولا يمكنه الحصول على خدمة تأجير السيارة بإضافة سائق إضافي.

يقوم موظفونا بتسجيل رخصة القيادة (وإذا كنت قادمًا من الخارج فإضافةً جواز سفر يحمل ختم الدخول إلى البلد)، وبطاقة ائتمان باسمك، ومعلومات العنوان والهاتف في عقدنا. اطلب بالضرورة نسخة من عقد إيجار SAW Rent a Car الموقّع الذي يبيّن قيمة الإيجار التي دفعتها ومبلغ التأمين أيضًا. سيتم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني من قبل SAW Rent a Car.

يمكن إعادة السيارة المستأجرة إلى مكتب آخر مقابل رسوم الاتجاه الواحد التي تُعد دفعة إضافية خارج قيمة الإيجار. في حالة استلام السيارة من مدينة وإعادتها إلى مدينة أخرى تُطبّق رسوم الاتجاه الواحد المحددة من قبل SAW Rent a Car. تختلف معلومات الرسوم على أساس المكتب ويمكن رؤيتها في صفحة تأجير SAW Rent a Car أثناء مرحلة الحجز. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة بالاتصال بمركز الحجز لدينا.

نعم. لخدمة تأجير السيارة مع سائق يمكنك الحصول على الدعم عبر خط واتساب SAW Rent a Car. 00905445819430.

نحن في SAW Rent a Car لدينا في أسطولنا سيارات من فئات مختلفة تشمل الاقتصادية والكومفورت والبرستيج والبريميوم والفان. بذلك يمكنك استئجار السيارة المثالية لرحلتك من SAW Rent a Car. يساعدنا تقسيم السيارات إلى مجموعات على تقديم خدمة عالية الجودة. تضمن SAW Rent a Car السيارة ضمن مجموعات السيارات التي تستأجرها، وإذا نفدت السيارات في تلك المجموعة أو لم تكن متاحة فستسلّم لك سيارة من مجموعة أعلى دون أخذ فرق سعر لحجزك.

في تأجير السيارات اليومي يوجد حق استخدام 300 كيلومتر. أما في تأجير السيارات الشهري فيوجد حد قدره 3000 كيلومتر. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة من مركز حجز SAW Rent a Car. يمكنك أيضًا استخدام باقة الكيلومترات الإضافية.

تُؤكَّد حجوزاتنا على أساس المجموعة، ولا تُمنح ضمانات للماركة أو اللون أو الموديل أو نوع الوقود للسيارات الموجودة داخل المجموعات. على سبيل المثال، حجزت سيارة من المجموعة الاقتصادية لدى SAW Rent a Car. سيارات Hyundai İ20 و Citroen C3 و Opel Corsa و Renault Clio هي سيارات في نفس المجموعة. SAW Rent a Car ملزمة بتسليم أي واحدة من هذه السيارات. إذا لم تكن هناك إتاحة في سيارات هذه المجموعة أو كانت هناك مشكلة في السيارة، فإن SAW Rent a Car ستسلّمك سيارات مثل Fiat Egea و Renault Taliant و Renault Megane من المجموعة القياسية الأعلى دون أخذ فرق في السعر.

يمكن إعادة السيارة المستأجرة إلى مكتب آخر مقابل رسوم الاتجاه الواحد التي تُعد دفعة إضافية خارج قيمة الإيجار. في حالة استلام السيارة من مدينة وإعادتها إلى مدينة أخرى تُطبّق رسوم الاتجاه الواحد المحددة من قبل SAW Rent a Car. تختلف معلومات الرسوم على أساس المكتب ويمكن رؤيتها في صفحة تأجير SAW Rent a Car أثناء مرحلة الحجز. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة بالاتصال بمركز الحجز لدينا.

يمكنك تعبئة AdBlue من أقرب مكتب لـ SAW Rent a Car. إذا لم تكن بالقرب من مكاتب SAW Rent a Car أو لم يكن بإمكانك الذهاب إليها؛ يمكنك تعبئة AdBlue من محطات الوقود وتقديم إيصالك إلى مكاتبنا. عند إعادتك السيارة إلى SAW Rent a Car يمكنك استرداد المبلغ المدفوع.

AdBlue هو سائل عادم ديزل يُستخدم لتقليل الغازات الضارة المنبعثة من السيارات الديزل إلى أدنى حد. تُنشأ حجوزاتنا عبر مجموعات السيارات. لذلك، نحن في SAW Rent a Car، إضافةً إلى عدم ضمان الماركة والموديل واللون ونوع الوقود؛ لا يمكننا ضمان ما إذا كانت سيارتك تحتوي على AdBlue أم لا. سيتم إبلاغك بما إذا كانت سيارتك تحتوي على AdBlue عند استلامك السيارة من SAW Rent a Car.

بمجرد تحميل مستندات المخالفة المرورية إلى النظام، تُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي شاركته أثناء إيجارك. يمكنك طلب مستندات مخالفاتك المرورية من عنوان [email protected]. يمكنك تقديم طلب مستندات المخالفة المرورية بتعبئة نموذج التواصل الخاص بـ SAW Rent a Car.

نحن في SAW Rent a Car لدينا HGS في جميع سياراتنا. عند انتهاء إيجار SAW Rent a Car، تصلنا معلومات استخدامك لـ HGS من قبل الطرق السريعة ويتم تحصيلها من بطاقة الائتمان التي أجريت بها إيجارك. خلال عملية التحصيل، قد تحدث حالات يتم فيها التحصيل بعد انتهاء الإيجار بسبب تأخير مرتبط بالطرق السريعة. للتفاصيل يمكنك استشارة مركز دعم SAW Rent a Car.

عند إعادة السيارة إلى SAW Rent a Car بوقود ناقص، يُدفع ثمن الوقود + 30% رسوم خدمة.

إذا كانت هناك مشكلة فنية في السيارة التي استأجرتها من SAW Rent a Car، نرجو منك بالضرورة التواصل مع خدمة دعم SAW Rent a Car. بخلاف ذلك، يمكنك إجراء تغيير للسيارة بالتواصل مع مكتبنا إذا كانت هناك إتاحة في مجموعة السيارة التي استأجرتها.

دون تغيير موقع السيارة، أبلغ أقرب مركز شرطة أو جندرما (يجب بالضرورة الحصول على تقرير شرطة)، ويمكنك الاتصال بخط دعم SAW Rent a Car على الرقم 00905445819430. بعد ذلك، يمكنك الحصول على محضر تحديد الحادث الذي حررته الشرطة عبر نظام e-devlet (نحن نقوم بهذه الخدمة لعملائنا الأجانب). راجع أقسام تفاصيل باقات الأضرار التي اشتريتها من SAW Rent a Car وتأكد من المبالغ التي تتحمل مسؤوليتها والشروط.

لا، لا نأخذ. لكن يجب ألا تُستخدم السيارة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو خارج حدود السرعة القانونية. وإلا فإن الشخص الذي يقود السيارة يُحمَّل مسؤولية جميع الأضرار. في حالة أي حادث، تطلب SAW Rent a Car تقارير تحديد الحادث والسرقة والكحول بالتقدم إلى أقرب مركز شرطة أو جندرما دون تغيير موقع السيارة. (يمكنك الحصول فقط على محضر تحديد الحادث الذي حررته الشرطة عبر نظام e-devlet) وإلا فإن جميع الضمانات المشتراة تُعد لاغية ويتم دفع كل أنواع الأضرار الناتجة، بما في ذلك الخسائر المادية والمعنوية التي تلحق بالأطراف الثالثة، من قبل المستأجر.

في حالات التأخير عند إعادة السيارات لدى SAW Rent a Car، تُطبّق مهلة حتى ساعة و59 دقيقة فقط. وإلا فيُؤخذ مبلغ إيجار يوم إضافي.

تُطبّق SAW Rent a Car التنظيف المفصّل على السيارة في الحالات التالية: عند انسكاب مشروب سائل داخل السيارة أو في صندوق الأمتعة (مثل القهوة والحليب والكولا)، في رحلاتنا مع أصدقائنا ذوي المخالب، عند وجود بقعة عضوية (مثل الحليب وطعام الأطفال)، البقع الناتجة عن الظروف الجوية مثل المياه المالحة والطين، عند وجود بقع مازوت وزيت بما في ذلك الأرضية والسقف، بسبب المواد الملتصقة بالمقعد التي لا تزول (مثل الترتر بعد حفلات الزفاف)، آثار المكياج، بقع الغبار الكثيفة (الإنشاءات وما شابه)، عند نقل مواد ذات رائحة كثيفة لا تزول رائحتها، عند اتساخ مقعد الطفل، بقايا الطعام التي لا تُنظَّف بالغسيل العادي، وفي كل أنواع الأوساخ والبقع المماثلة للحالات أعلاه التي لا يمكن إزالتها بالتنظيف القياسي. تُؤخذ رسوم التنظيف المفصّل لعام 2025 بقيمة 3500 ليرة تركية + قيمة إيجار يوم واحد.

يمكن إعادة السيارة المستأجرة إلى مكتب آخر مقابل رسوم الاتجاه الواحد التي تُعد دفعة إضافية خارج قيمة الإيجار. في حالة استلام السيارة من مدينة وإعادتها إلى مدينة أخرى تُطبّق رسوم الاتجاه الواحد المحددة من قبل SAW Rent a Car. تختلف معلومات الرسوم على أساس المكتب ويمكن رؤيتها في صفحة تأجير SAW Rent a Car أثناء مرحلة الحجز. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة بالاتصال بمركز الحجز لدينا.