Часто задаваемые вопросы

Конечно — вы можете продлить посуточную аренду или вернуть автомобиль досрочно. Срок аренды рассчитывается блоками по 24 часа, поэтому если вы вернёте автомобиль в тот же день, когда его получили, с вас всё равно будет взята плата за один полный день. При досрочном возврате автомобиля возврат средств не производится согласно п. 7.1 Условий аренды. Если вы хотите перевести месячную аренду на посуточный тариф, расчёт производится по дневным ставкам; месячная цена при этом не действует.

Вы можете получить ценовое предложение и оформить бронирование онлайн в несколько простых шагов на сайте www.sawrentacar.com. Также вы можете забронировать автомобиль круглосуточно через WhatsApp по номеру 00905445819430. Для получения предложений по ценам и автомобилям напишите нам на [email protected].

В SAW Rent A Car полная сумма аренды возвращается, если предоплаченное бронирование отменяется не менее чем за 24 часа до запланированного времени получения автомобиля. Если до начала аренды остаётся менее 24 часов, применяются следующие условия: при бронировании на 1–3 дня удерживается стоимость 1 дня; при бронировании на 4–7 дней удерживается стоимость 2 дней; при бронировании на 8 дней и более удерживается 20% от общей суммы.

В SAW Rent A Car бронирования подтверждаются по группам транспортных средств. Гарантия конкретной марки, типа или цвета в пределах группы не предоставляется. Если автомобиль из вашей группы окажется недоступен, вам будет предоставлено равноценное транспортное средство из следующей более высокой категории по той же цене.

По предоплаченным бронированиям возврат средств за неиспользованные дни аренды после получения автомобиля не производится.

SAW Rent A Car придерживается динамической ценовой политики, которая зависит от текущего спроса и наличия свободных автомобилей в запрашиваемом регионе. Наша цель в SAW Rent A Car — всегда предлагать нашим клиентам наилучшую цену.

Счёт будет отправлен компанией SAW Rent A Car на электронный адрес, указанный вами в начале аренды, в течение 3 рабочих дней после её окончания.

Для всех аренд через SAW Rent A Car требуется кредитная карта, оформленная на имя арендатора, — на ней должны быть указаны полное имя и номер карты. Помимо кредитной карты, принимаются наличные, дебетовые карты, виртуальные карты, дополнительные карты, векселя и другие способы оплаты. Кредитная карта необходима SAW Rent A Car для возможного взыскания штрафов за нарушение ПДД, платы за проезд по платным дорогам, продления аренды, возмещения ущерба и прочих расходов. Оплата кредитной картой, не оформленной на имя арендатора, не принимается. Также доступны варианты оплаты наличными при получении, картой при получении или банковским переводом.

К сожалению, арендовать автомобиль в SAW Rent A Car с кредитной картой другого человека нельзя. Владелец карты должен лично прийти с вами в наш офис и быть добавлен в договор аренды в качестве дополнительного водителя. В SAW Rent A Car клиентом считается лицо, производящее оплату; оно должно явиться в офис с личной кредитной картой и подписать необходимые документы. Договор аренды оформляется на имя владельца карты, который также обязан иметь действующее водительское удостоверение. Для этого вам необходимо приобрести пакет дополнительного водителя в SAW Rent A Car.

В SAW Rent A Car кредитный рейтинг Findeks играет важную роль в процессе одобрения аренды автомобиля. Findeks — это отчёт, основанный на кредитной истории и платёжных привычках человека, который даёт представление о его финансовом прошлом. Некоторые компании по прокату автомобилей могут запрашивать отчёт Findeks перед выдачей автомобиля. Условия варьируются в зависимости от компании, однако, как правило, для аренды автомобиля предпочтителен рейтинг Findeks от 1400 до 1900. Высокий рейтинг Findeks отражает вашу финансовую ответственность и вероятность своевременной оплаты аренды.

Минимальный возраст и водительский стаж зависят от автомобиля: есть автомобили, которые можно арендовать с 21 года и стажем от 2 лет; в верхнем сегменте требования повышаются до 25–27 лет и стажа 5–7 лет. Требование для выбранного автомобиля указано в карточке автомобиля на экране бронирования.

SAW Rent A Car не может сдать автомобиль в аренду лицу без действующего водительского удостоверения. Арендатор обязан иметь водительское удостоверение и самостоятельно производить оплату. При отсутствии удостоверения ни прямая аренда, ни аренда через дополнительного водителя невозможна.

Водительское удостоверение (а если вы приехали из-за рубежа — также паспорт с отметкой о въезде), кредитная карта на ваше имя, адрес и номер телефона — всё это вносится нашим сотрудником в договор аренды. Обязательно запросите подписанную копию договора аренды SAW Rent A Car, в которой указаны уплаченная арендная плата и залог. Копия также будет направлена вам на электронный адрес компанией SAW Rent A Car.

Для клиентов из-за рубежа при оформлении договора аренды требуются водительское удостоверение и паспорт с отметкой о въезде в страну. Нужен ли дополнительный документ к вашему удостоверению, уточните до бронирования в нашей службе поддержки клиентов (WhatsApp/телефон).

Да. Для аренды автомобиля с водителем вы можете связаться с нами через WhatsApp SAW Rent A Car по номеру 00905445819430.

Наш автопарк в SAW Rent A Car включает автомобили различных сегментов: Эконом, Комфорт, Престиж, Премиум и Минивэн. Таким образом, вы можете арендовать идеальный автомобиль для вашей поездки в SAW Rent A Car. Разделение автомобилей на группы помогает нам обеспечивать высокое качество обслуживания. SAW Rent A Car гарантирует группу автомобилей, которую вы забронировали; если автомобили в этой группе недоступны или неисправны, вам будет передан автомобиль из следующей более высокой группы без доплаты.

Лимит пробега зависит от группы автомобиля, срока аренды и типа договора и указывается в договоре аренды в письменном виде. За подробностями обращайтесь в центр бронирования SAW Rent A Car. Вы также можете приобрести дополнительный пакет километров.

Бронирования подтверждаются по группам, и в рамках группы не предоставляется гарантия конкретной марки, цвета, модели или типа топлива. Например, если вы бронируете автомобиль из группы «Эконом» SAW Rent A Car, то Hyundai i20, Citroën C3, Opel Corsa и Renault Clio находятся в одной группе. SAW Rent A Car обязана передать вам один из этих автомобилей. Если автомобили этой группы недоступны или с одним из них возникла проблема, SAW Rent A Car без доплаты предоставит вам автомобиль из следующей группы «Стандарт» — например, Fiat Egea, Renault Taliant или Renault Megane.

Актуальную информацию о зимних шинах и возможной доплате вы можете получить до бронирования в нашей службе поддержки клиентов (WhatsApp/телефон).

Вы можете долить AdBlue в ближайшем офисе SAW Rent A Car. Если вы находитесь далеко от наших офисов или не имеете возможности приехать, долейте AdBlue на автозаправочной станции и сохраните чек — предъявите его в нашем офисе. SAW Rent A Car возместит вам эти расходы при возврате автомобиля.

AdBlue — это жидкость для нейтрализации выхлопных газов дизельных автомобилей, используемая для минимизации вредных выбросов. Поскольку бронирования осуществляются по группам транспортных средств, SAW Rent A Car — помимо отсутствия гарантии марки, модели, цвета и типа топлива — также не может гарантировать наличие AdBlue в конкретном автомобиле. Вас уведомят о наличии AdBlue в вашем автомобиле при его получении в SAW Rent A Car.

Документы о штрафах направляются на электронный адрес, указанный вами во время аренды, сразу после их загрузки в нашу систему. Вы также можете запросить документы о штрафах по адресу [email protected]. Кроме того, запрос можно подать, заполнив контактную форму на сайте SAW Rent A Car.

Все автомобили SAW Rent A Car оснащены системой HGS. После завершения аренды данные о пользовании HGS поступают к нам от дорожных органов и списываются с кредитной карты, использованной при аренде. Обратите внимание, что из-за задержек в обработке данных со стороны дорожных органов списание иногда может происходить после окончания аренды. За подробностями обращайтесь в центр поддержки SAW Rent A Car.

Если автомобиль возвращается в SAW Rent A Car с меньшим количеством топлива, чем при получении, с вас будет взыскана стоимость недостающего топлива плюс сервисный сбор в размере 30%.

Если в арендованном вами в SAW Rent A Car автомобиле обнаружена техническая неисправность, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки SAW Rent A Car. В других случаях обратитесь в наш офис; если в вашей группе аренды имеется подходящий автомобиль, замена может быть организована.

Не перемещайте автомобиль. Сообщите в ближайший полицейский участок или жандармерию (полицейский протокол обязателен) и позвоните на горячую линию SAW Rent A Car по номеру 00905445819430. После этого вы сможете получить протокол ДТП, составленный полицией, через систему электронного правительства (для иностранных клиентов мы выполняем эту процедуру самостоятельно). Ознакомьтесь с условиями приобретённых в SAW Rent A Car пакетов защиты от ущерба, чтобы уточнить суммы вашей ответственности и применимые условия.

Нет, не взимаем. Однако автомобиль не должен использоваться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с превышением установленных законом скоростных ограничений. В противном случае водитель несёт полную ответственность за весь причинённый ущерб. В случае любого ДТП SAW Rent A Car требует не перемещать автомобиль и обратиться в ближайший полицейский участок или жандармерию для получения протоколов ДТП, кражи и проверки на алкоголь. (Только протокол ДТП, составленный полицией, можно получить через систему электронного правительства.) В противном случае все приобретённые страховые покрытия признаются недействительными, а весь ущерб — включая материальные и моральные потери, причинённые третьим лицам, — оплачивается арендатором.

При задержке возврата автомобиля в SAW Rent A Car действует льготный период до 1 часа 59 минут. По истечении этого времени взимается плата за дополнительный полный день аренды.

SAW Rent A Car взимает плату за детальную уборку в следующих случаях: разлитые жидкости в салоне или багажнике (кофе, молоко, газированные напитки и т.п.), поездки с домашними животными, органические пятна (молоко, детское питание), загрязнения от погодных условий (солёная вода, грязь), пятна от топлива или масла на полу или потолке, прилипшие к сиденьям вещества, которые невозможно удалить (например, блёстки после свадьбы), следы макияжа, сильное запыление (например, от строительства), перевозка сильно пахнущих материалов с неустранимым запахом, загрязнение детского кресла, остатки пищи, которые невозможно удалить стандартной мойкой, а также аналогичные загрязнения, не поддающиеся стандартной уборке. Согласно п. 5.4 Условий аренды, при возврате грязного автомобиля в зависимости от его состояния может взиматься плата за мойку/чистку 700 TL, 1 500 TL, 5 500 TL или 10 000 TL; подробности уточняйте в нашей службе поддержки клиентов.

Автомобиль, арендованный с оплатой сбора за одностороннюю поездку — который является дополнительной платой сверх стандартной стоимости аренды — может быть возвращён в другой офис. При получении автомобиля в одном городе и возврате в другом взимается сбор за одностороннюю поездку, установленный SAW Rent A Car. Размер сбора варьируется в зависимости от офиса и может быть просмотрен на странице бронирования SAW Rent A Car. Для получения подробной информации свяжитесь с нашим центром бронирования.